Как улучшить межгрупповые отношения?

Неприязнь, натянутые отношения и войны с соседями на самых разных уровнях. Что с этим делать?

Улучшать межгрупповые отношения можно через изменение стереотипов и предрассудков. Существует два основных подхода: 1) воздействие на стереотипы и предрассудки, 2) организация контакта.

Воздействие на стереотипы и предрассудки предполагает контроль за ними или их изменение. Это сложно, поэтому эффективность подхода вызывает вопросы. При контроле за стереотипами и предрассудками критически важна мотивация. Действительно, зачем? Ответить на этот вопрос помогает внешняя мотивация (социальные нормы — грядущее вознаграждение или наказание) или внутренняя (саморегуляция — желание действовать в соответствии с внутренними ценностями). Сомнение в эффективности подхода вызывает и так называемый «эффект бумеранга»: подавление стереотипов и предрассудков с помощью внутреннего и внешнего контроля в течение некоторого времени может вызвать обратный эффект —  усиление их использования в другой момент времени.

Изменение стереотипов и предрассудков может происходить через принятие роли, то есть попытку представить себя на месте представителя другой группы. Положительный эффект будет при условии, что принятие роли происходит добровольно, предполагает относительно простые действия в новой роли, а протагонист частично не соответствует стереотипу. Другой вариант изменения – через информационное воздействие, которое может быть неосознанным (формирование новой ассоциации) и осознаваемым, контролируемым. В последнем случае при описании членов другой группы важно использовать и позитивные, и негативные примеры действий, совершаемых типичными представителями этой группы.

Организация контакта

представляется более эффективным подходом. Гипотеза контакта больше чем полвека назад основывалась на предположении, что поскольку предубеждения часто порождаются невежеством и страхом, то если люди станут общаться с представителями чужой группы, то их предубеждения пойдут на убыль. Чтобы проверить правильность предположения, в одном из экспериментов, например, детей в летнем лагере, просили сесть через одного вместе с ребятами из чужой группы. Это привело не к снижению предубеждений, а к драке между группами прямо за столом. Следующее предположение — когда цели двух групп совместимы, установки одной группы относительно другой будут более терпимыми, а возможно и дружескими. А вот это сработало: после «организованной» неисправности в системе водоснабжения лагеря и поломки автобуса, на котором ребята должны были возвращаться домой, задачи были решены сообща, и вожатые констатировали существенный спад враждебности между группами.

Дальнейшие исследования показали, что, даже несмотря на то, что у двух групп может возникнуть мотивация работать сообща для достижения общей цели, у них сохраняется тенденция ассоциировать себя со своими отдельными группами, а не с одной, большей по размеру, группой. Сохранение идентичности своей отдельной группы — это не только нормальное явление, но и неотъемлемая часть гармонии межгрупповых отношений. Пока группам удается сохранять идентичность своей группы и удачно находить ей место в идентичности «более высокого порядка», вероятность межгрупповой напряженности будет существенно снижена.

Личный, прямой контакт, увеличивает расположенность через эмпатию и знания о другой группе. Работает личный контакт при определенных условиях:

  • позитивный: должен оставить хорошее впечатление;
  • близкий: участники открыты для общения;
  • важный: тема имеет значение;
  • наличие общей цели;
  • равный статус: права и возможности участников;
  • нормативная поддержка со стороны «significant others»;
  • частый: единственного опыта контакта недостаточно.

Что конкретно нужно организовать при контакте с представителями «враждебной» группы, чтобы возник положительный эффект и снизился градус такой враждебности:

  1. Декатегоризация. Фокус на то, что общаемся не с представителями аутгруппы, а с уникальными личностями. Полезна любая информация об индивидуальности: интересы, хобби и т.п. На этом этапе узнаем информацию, которая не соответствует стереотипам и предрассудкам.
  2. Категоризация. Получаем информацию о своеобразии группы: говорим о традициях, нормах конкретных представителей, распространяем эту информацию на всех членов группы.
  3. Рекатегоризация. Члены общей группы говорят об общей цели, общих особенностях. Появляется идентификация с новой группой.

Прямой контакт не всегда возможен. Альтернатива на этот случай – контакт через посредника, который должен пользоваться доверием и разъяснит нормы, принятые у другой группы. Или даже контакт воображаемый, при котором формируется ментальный скрипт поведения, то есть проигрывается позитивный опыт взаимодействия между группами.

У контакта обнаруживается интересный побочный эффект (secondary transfer effect): он оказывает позитивное влияние не только на отношение к конкретной группе, но и на отношение к другим группам того же типа (чем лучше отношения к афроамериканцам, тем оно лучше к латиноамериканцам). Или даже к группам другого типа (через улучшение отношения к мигрантам —  улучается отношение к инвалидам).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *